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筑城“最低消费”投诉很少
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筑城“最低消费”投诉很少
贵阳晚报
记者暗访了包括餐厅、酒吧、咖啡吧等多家就餐及娱乐场所,发现很多商家均设置了“最低消费”,仍然拒绝自带酒水。位于万东大桥附近的一家餐厅,在记者电话订餐时便直接告知最低消费为480元。随后记者在富水北路一家酒吧看到,每人收取座位费10元……一位经营者面对记者的采访时抱怨,一些“不自觉”的顾客来了,喝杯白开水,抽根烟,在舒适的沙发上打个中午盹便走了,“我们的经营需要成本,不设置最低消费难以保本”。
面对经营者“保本”之说,不少消费者均觉得不成立,多数人认为,来这类场所却不消费的人很少,毕竟“好的餐饮店,不可能因不设置最低消费便招来大量‘白食客’。而自带酒水主要是因为缺乏信任,怕商家用“假冒伪劣”蒙蔽顾客。多数消费者认为,关键还是要加强行业自律,建立在质量和诚信度之上的经营才是“保本”的长久之道。
消费者:遭遇投诉“无凭据”难
采访中,消费者陈小姐对商家设置最低消费持强烈反对态度,但她称面对此事时确感无奈。不久前,她与朋友在某咖啡吧小聚,刚进门便有服务员“温柔”提示:雅座每人最低消费30元,且不能自带酒水。面对“群体”抗议,服务员又“温柔”地请他们去大厅。陈小姐想投诉,一来觉得耽误了聚会的时间;二来商家都不再“张贴告示”,无凭无据,拿什么去投诉。
贵阳市消协统计,2007年,消费者对于商家设置“最低消费”或禁止消费者自带酒水的投诉共有6起,但仅有1件获得处理。原因是很多消费者提供不出相关证据。罗秘书长告诉记者,商家采用口头告知方式,令消费者取证难;一些商家虽然设置“最低消费”,但拒绝在发票上注明,令消费者投诉无门。
消协倡议:用新《消法》保护自己
单方设置“最低消费”明显侵害了消费者的合法权益,属于“霸王条款”。贵阳市消协今年将充分运用《贵州省消费者权益保护条例》,大力宣传和实施该条例,确保消费者的此类投诉得到妥善解决;并与工商等部门展开联合行动,针对新条例中的新规定,严厉打击设置最低消费、收取开瓶费等违规行为。
市消协为此提醒广大消费者,相关法律明确规定,消费者有权自主决定购买或不购买一种商品、接受或不接受一种服务,设置最低消费等规定侵犯了消费者的自主选择权,消费者一定要拿起法律的武器,勇于说“不”。
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遇到这样的情况,我转身就走。不走的是米找不到地方用了。
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